В марте на горячую линию проекта «Ванечка» поступило более 60 обращений граждан по вопросам устройства детей в семью. Среди них были вопросы общего характера – «С чего начать? Куда обращаться? Какие документы необходимо собрать в первую очередь?» Не обошлось и без вопросов, касающихся затруднений при взаимодействии с органами опеки.
Жительница г.Печора Республики Коми Евгения Магаева стала заложницей собственного незнания закона и своих прав, чем поделилась с операторами горячей линии.
В конце декабря будущая приемная мама сдала весь пакет документов в орган опеки, ей пообещали поставить на учет. Евгении не объяснили, что она должна получить на руки обратно весь пакет документов и заключение о возможности быть приемным родителем.
По истечении трех месяцев (вместо положенных по закону 15 дней*) после подачи полного комплекта документов Евгении так никто не позвонил из опеки, не пришел сделать акт обследования жилья и тем более не выдал заключение о возможности быть кандидатом в приемные родители. 25 марта Евгения обратилась к волонтерам проекта "Ванечка" с просьбой разъяснить ее права и помочь.
Волонтеры проекта связались с начальником опеки г.Печора Майей Александровной Зверевой, выяснили, что оснований для таких задержек в сроках нет. К счастью, Майя Александровна пообещала решить вопрос с выдачей заключения в ближайшее время. Этим же вечером сотрудники опеки приехали к Евгении домой и сделали акт обследования жилья.
26 марта Евгения и её супруг получили на руки заключение о том, что они являются кандидатами в приемные родители.

Юлия Зимова, куратор проекта «Ванечка», член Общественной палаты РФ:
«Иногда можно не писать никаких писем. Есть органы опеки, которые готовы к продуктивному диалогу по телефону и оперативному решению вопросов. Это не может не радовать, ведь экономия времени очевидна. Благодарим сотрудников печорской опеки за признание своих недоработок (это зачастую сложнее всего) и бесконфликтное решение ситуации и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. А если будущей маме понадобится помощь в усыновлении деток из других городов – с удовольствием поможем))».